Camping, relier son logiciel de réservation à son site

En bref. Un logiciel de réservation gère votre planning, vos tarifs et vos paiements. Son « moteur de réservation » est la partie visible par le vacancier : elle s’intègre à votre site par un bouton ou par un module affiché dans la page. Votre site donne envie, le logiciel encaisse. Les deux doivent se ressembler et s’enchaîner sans rupture.

Trois outils à ne pas confondre

• Le logiciel de gestion : votre planning, vos clients, votre facturation. Lui seul sait ce qui est libre.
• Le moteur de réservation : la page où le vacancier choisit ses dates, voit le prix et paie l’acompte.
• Le channel manager : il synchronise vos disponibilités avec les plateformes, pour éviter les doubles réservations.

Beaucoup de logiciels réunissent les trois.

Comment il se relie au site

Par un lien. Le bouton « Réserver » ouvre le moteur de réservation, hébergé par l’éditeur du logiciel. C’est simple et fiable.

Par un module intégré. La recherche de dates s’affiche directement dans votre page. Le vacancier a l’impression de ne pas quitter le site.

Dans les deux cas, votre site doit présenter chaque hébergement avec son propre bouton, qui mène si possible directement à l’hébergement choisi.

Ce qui fait abandonner un vacancier

• Une rupture visuelle : un site soigné qui débouche sur une page de réservation d’un autre âge.
• Un moteur illisible sur téléphone.
• Trop d’étapes, ou la création obligatoire d’un compte.
• Un prix qui change entre le site et le moteur.
• Une seule langue. Voir faut-⁠il traduire son site.

Les questions à poser à l’éditeur

1. Le moteur est-⁠il adapté au téléphone ?
2. Puis-⁠je le mettre à mes couleurs ?
3. Prélève-⁠t-il une commission par réservation, ou est-⁠ce un abonnement mensuel ?
4. Est-⁠il synchronisé avec les plateformes que j’utilise ?
5. En combien de langues est-⁠il disponible ?
6. Puis-⁠je récupérer mes données clients si je change d’outil ?

Si vous n’avez pas de logiciel

Pour un petit camping, deux solutions existent : un formulaire de demande de disponibilité, auquel vous répondez vous-⁠même, ou une réservation en ligne intégrée au site, avec calendrier, prix et acompte par carte. La première ne coûte presque rien, la seconde vous fait gagner du temps en saison.

Garder la main

Quel que soit l’outil, le nom de domaine et le site doivent rester les vôtres. Vous pouvez alors changer de logiciel sans tout refaire.

Si vous avez déjà un logiciel de réservation, nous l’intégrons à votre nouveau site, au même prix. Voir la création de site internet pour camping.