Les dix erreurs les plus fréquentes sur un site de petite entreprise

En bref. Les erreurs qui coûtent le plus de clients ne sont pas techniques. Ce sont des informations introuvables, périmées ou illisibles sur un téléphone. Voici les dix que nous rencontrons le plus souvent en établissant des diagnostics, avec leur correction.

1. Le site ne s’adapte pas au téléphone

Le texte est minuscule, il faut zoomer. C’est l’erreur la plus pénalisante. Voir le site adapté au mobile.

2. Le téléphone n’est pas cliquable, ou introuvable

Le numéro doit être visible dès le premier écran, et lancer l’appel d’un appui.

3. On ne comprend pas ce que fait l’entreprise

Un message de bienvenue, une photo d’ambiance, et rien d’autre. La première phrase doit dire ce que vous faites et où. Voir la page d’accueil.

4. Les tarifs ou les horaires sont périmés

Une grille de l’an dernier fait douter de tout le reste. Indiquez l’année, et mettez à jour avant chaque saison.

5. Les informations essentielles sont dans un PDF

Illisible sur téléphone, mal lu par Google. Les tarifs, les conditions et les horaires doivent être écrits dans la page.

6. La mention « Non sécurisé » s’affiche

Le site n’est pas en HTTPS. Voir que faire d’un site « Non sécurisé ».

7. Les photos sont petites, floues ou anciennes

Elles ne rendent pas justice à votre travail. De grandes photos récentes changent tout. Voir réussir ses photos.

8. Des pages vides ou « en construction »

Supprimez-⁠les. Trois pages complètes valent mieux que dix dont la moitié ne mène nulle part.

9. Le formulaire ne fonctionne plus

Personne ne vous prévient quand il tombe en panne. Testez-⁠le deux fois par an. Voir un formulaire efficace.

10. Le site est introuvable sur Google

Pas de titre clair, aucune commune citée, pas de fiche d’établissement. Voir pourquoi mon site n’apparaît pas.

Et quelques autres

• Une musique ou une vidéo qui démarre seule.
• Un carrousel d’images en guise d’accueil.
• Une actualité vieille de plusieurs années.
• Des couleurs et des polices qui changent d’une page à l’autre.

Comment vérifier votre site

Prenez votre téléphone et cherchez, comme un client : votre numéro, vos tarifs, vos horaires, votre adresse. Chronométrez. Ce qui vous prend plus de dix secondes fait partir vos visiteurs.

Corriger ou refaire ?

Une ou deux erreurs se corrigent. Au-⁠delà de trois ou quatre, refaire le site revient le plus souvent moins cher. Nous pouvons faire le tour du vôtre : le diagnostic est gratuit.