Gîte, comment obtenir plus de réservations directes

En bref. On n’augmente pas ses réservations directes en quittant les plateformes, mais en récupérant ceux qui vous connaissent déjà ou qui cherchent votre nom. Trois leviers : un site qui rassure et permet de réserver, un lien entretenu avec vos anciens hôtes, et une fiche Google à votre nom.

D’où viennent les réservations directes

• Des anciens hôtes qui reviennent, ou qui vous recommandent.
• De ceux qui vous ont vu sur une plateforme et cherchent ensuite votre nom dans Google.
• Des recherches locales : « gîte 8 personnes avec jardin » suivi du nom de votre région.
• De votre territoire : office de tourisme, commerçants, organisateurs d’événements.

Levier 1 : être trouvé par son nom

Donnez un nom à votre gîte et utilisez-⁠le partout, à l’identique : sur les plateformes, sur le panneau à l’entrée, sur votre site. Créez la fiche Google Business Profile correspondante. Celui qui tape ce nom doit tomber sur votre site, pas sur une plateforme.

Levier 2 : un site qui donne confiance

Le voyageur qui quitte une plateforme connue pour réserver chez un particulier a besoin d’être rassuré :

• Des photos fidèles, nombreuses, en grand.
• Des tarifs et un calendrier à jour.
• Des conditions écrites clairement : acompte, annulation, caution, ménage.
• Vos coordonnées complètes et un mot d’accueil signé.
• Un paiement simple : acompte par carte ou par virement, avec une confirmation écrite.

Voir pourquoi avoir son propre site.

Levier 3 : faire revenir vos hôtes

• Remettez votre adresse de site à chaque départ : une carte, un mot dans le livret d’accueil.
• Demandez un avis sur votre fiche Google. Voir obtenir des avis.
• Gardez le contact, avec leur accord : un message par an pour annoncer l’ouverture des réservations suffit.

Respectez les conditions des plateformes que vous utilisez : certaines encadrent la manière de solliciter les voyageurs venus par elles.

Levier 4 : votre territoire

Faites-⁠vous référencer par l’office de tourisme, proposez votre gîte aux organisateurs de stages, de séminaires ou de randonnées, et citez sur votre site ce qu’il y a à faire aux alentours. Ces pages attirent aussi des recherches.

Ce qu’il ne faut pas attendre

Les réservations directes progressent d’année en année, pas en un mois. Un objectif raisonnable est de faire grandir cette part saison après saison, en gardant les plateformes pour remplir les périodes creuses.

Par où commencer

Si vous n’avez pas de site, ou s’il a vieilli, c’est la première étape. Voir la création de site internet pour gîte et chambres d’hôtes.