Commerce ou indépendant, les informations que vos clients cherchent

En bref. La plupart des visiteurs d’un site de commerce ou d’indépendant cherchent une information pratique : êtes-⁠vous ouvert, où êtes-⁠vous, que proposez-⁠vous, comment vous joindre. Si elle se trouve en cinq secondes, le site fait son travail. Sinon, le client va voir ailleurs.

Un site, même quand on a une page sur les réseaux sociaux ?

Une page sur un réseau social est utile, mais elle ne vous appartient pas, elle ne s’affiche pas toujours sans compte, et elle se classe mal dans Google pour ce que vous vendez. Un site est le seul endroit où vous décidez de tout : ce que l’on voit en premier, dans quel ordre, avec quelles photos.

Les deux se complètent : les réseaux pour l’actualité, le site pour les informations qui ne changent pas tous les jours.

Les cinq informations à mettre en haut de page

1. Ce que vous proposez, en une phrase simple.
2. Vos horaires, y compris les jours de fermeture.
3. Votre adresse, avec un lien vers l’itinéraire, ou votre zone de déplacement.
4. Votre téléphone, cliquable sur mobile.
5. Le moyen de commander, de réserver ou de prendre rendez-⁠vous.

Sur téléphone, tout cela doit apparaître sans faire défiler la page plus d’une fois.

Vos produits ou vos prestations

Montrez-⁠les en photos, avec des prix quand c’est possible. Un client qui connaît l’ordre de grandeur appelle plus volontiers que celui qui craint une mauvaise surprise. Pour une prestation sur mesure, un prix « à partir de » suffit.

Évitez les catalogues en PDF : ils sont illisibles sur téléphone, et Google les lit mal.

Garder l’essentiel à jour

Rien n’agace plus qu’un déplacement pour trouver porte close. Les horaires de votre site, de votre fiche Google et de votre porte doivent être les mêmes. Avant chaque période de congés, mettez à jour les trois.

Si vous n’avez pas le temps de tenir une page d’actualités, n’en créez pas : une dernière nouvelle vieille de deux ans fait plus de mal que pas de nouvelle du tout.

Inspirer confiance

• De vraies photos du lieu, de l’équipe ou de votre travail.
• Quelques avis de clients, authentiques.
• Un formulaire de contact qui fonctionne.
• Une adresse en HTTPS : voir notre guide sur la mention « Non sécurisé ».

Être trouvé dans votre ville

Pour une activité locale, la fiche Google Business Profile compte autant que le site. Elle est gratuite et vous place sur la carte. Votre site prend ensuite le relais pour présenter vos produits et vos prestations en détail.

Combien ça coûte ?

Un site de présentation n’a pas besoin d’être cher. Voyez notre guide sur le prix d’un site internet, ou directement nos formules.